CURSO DE MARKETING DIGITAL POR INTERNET GRATUITO



Donde antes se empleaban ampliamente los anuncios de radio, la publicidad televisiva, las vallas de publicidad y la prospección telefónica, en la actualidad se han impuesto nuevas formas de marketing: envío de correos, banners on line, referencias naturales y pagadas, comercio online, marketing de contenidos, redes sociales, empleo de Big Data....



Para comprender cómo nació la mercadotecnia tal y como lo conocemos en la actualidad y por qué es tan esencial, primero debemos analizar las innovaciones digitales que aparecieron frente al público en general a inicios de la década de mil novecientos noventa. Es con la llegada de la Web 1.0 que las compañías comenzaron a diversificar sus formas de comunicación y venta. De esta manera aparecieron los primeros sitios de comercio on-line en mil novecientos noventa y cuatro, el correo se transformó en una herramienta de distribución y los anuncios encontraron su sitio en los sitios web. No obstante, en aquel instante, era sólo una aplicación de las técnicas tradicionales al ámbito digital. Los cambios reales aparecieron por primera vez con el nacimiento de Google y el énfasis en posicionamiento web en buscadores. Las empresas debieron desarrollar nuevas habilidades y centrarse en su contenido en lugar de centrarse en las técnicas promocionales tradicionales, dando de este modo beneficios reales a los usuarios de Internet. En verdad, pudieron acceder a información verdaderamente interesante y más completa, que ya no se limitaba a un catálogo de productos o a anuncios en color, prometiendo descuentos excepcionales.

Con unos pocos clics, los usuarios de Internet pueden dejar sus opiniones, compartir comentarios, chatear con el servicio de atención al usuario, unirse a una comunidad de marca, o incluso participar en el diseño de nuevos productos y servicios en cooperación con las empresas. Esto es lo que LEGO ha hecho en una plataforma dedicada, dejando a los clientes del servicio expresar sus deseos y votar por los productos que les gustaría ver comercializados, o lo que Decathlon ha propuesto con su "Sport Idea Box" a fin de que los consumidores puedan prosperar los equipos existentes.



Si actualmente nos centramos tanto en los medios digitales para desarrollar y mantener nuestro negocio, es porque lo digital no sólo es omnipresente en nuestras vidas, sino más bien también por el hecho de que da muchas ventajas. Ahorrar tiempo, mercados más alcanzables, personalizar las relaciones y un mejor control del presupuesto son sólo ciertos beneficios de la transformación digital.



Además, Internet abre ocasiones en un mercado global al que ya antes era difícil acceder para las empresas locales. El Marketing Digital es, en consecuencia, tanto más esencial cuanto que permite el acceso a millones de clientes potenciales en cualquier instante del día.



Gracias a las cookies, los datos GPS y las bases de datos, disponen de información valiosa para ofrecer contenidos útiles e interesantes para el usuario de Internet. Esto permite, por servirnos de un ejemplo, mandar códigos promocionales dirigidos, retargeting, apuntar a una determinada categoría de la población con anuncios de Facebook, etc. Hoy día, todo es más simple merced a la disponibilidad de los datos en tiempo real, para amoldarse velozmente a las necesidades y no perderse ningún cliente potencial.

Mientras que parece evidente que la mercadotecnia en Internet puede ampliar sensiblemente la base de usuarios potenciales, asimismo es importante ser consciente de que es una forma muy efectiva de retener a los clientes existentes. Para esto se pueden emplear múltiples palancas:

Recolección y análisis de datos, para conocer a los consumidores, ofrecerles lo que necesitan y mostrarles el interés en su individualidad, para crear MARKETING DIGITAL una conexión más fuerte con la marca.
La búsqueda de una experiencia de usuario positiva, para ofrecer mucho más que publicidad a los usuarios de Internet y a los usuarios de móviles. El propósito es ofrecer un contenido que cuente una historia inmersiva y amena, a fin de que el consumidor recuerde la marca, cree un vínculo singular con ella y quiera volver a entrar en contacto con ella. Por ejemplo, mediante terminales táctiles o tótems interactivos ubicados en los puntos de venta o bien en los stands, es posible ofrecer servicios complementarios y de entretenimiento a los usuarios (fotografías de recuerdo, juegos, presentación del catálogo completo en versión 3D, etcétera).

Proximidad a los consumidores y la posibilidad de responder a sus preguntas casi por un instante mediante redes sociales como Twitter o Facebook Messenger, Chatbots, etcétera

Ciertos movimientos "anti-inteligencia" y preocupaciones de salud sobre las nuevas tecnologías (riesgos de las ondas, pantallas, etcétera) podrían dudar el Marketing Digital. No obstante, en nuestros días nos encaramos a un número creciente de personas con teléfonos inteligentes, tabletas, relojes conectados y otros objetos conectados a Internet, lo que sugiere un futuro refulgente para el Marketing Digital.

Esto parece tanto más cierto cuanto que las tecnologías evolucionan a gran velocidad y la revolución digital está lejos de haber dicho su última palabra, ofreciendo a las empresas cada vez más oportunidades para comunicarse y fidelizar a sus clientes.

Esto es singularmente cierto en el caso de las PDAs, que facilitan la vida diaria de los usuarios, ofreciéndoles contenidos enormemente adaptados. La RA asimismo ofrece nuevas posibilidades, al llevar los objetos virtuales al corazón de la realidad, en ocasiones incluso sin que el consumidor los haya pedido.

A corto plazo, podemos imaginarnos cómo los departamentos de marketing podrán aprovechar las últimas tecnologías para ofrecer más rentabilidad a la empresa, pero surgen varias preguntas sobre la comercialización del futuro dentro de quince, treinta o bien cincuenta años: ¿van a poder las compañías amoldarse tan de forma rápida como sea preciso a las innovaciones? ¿La falta de confianza en la inteligencia artificial no ralentizará la tecnología digital? ¿No va a impedir la protección de los datos y la privacidad, tan apreciados por los usuarios, que las compañías desarrollen sus estrategias digitales como les gustaría? Estas son sólo algunas de las muchas preguntas que quedan sin respuesta hoy día, pero que merecen ser consideradas para poder anticiparse a los próximos cambios digitales y su impacto en el negocio.

Todavía hay muchos campos de aplicación para el marketing tradicional, mas sería absurdo negar que el Marketing Digital se fundamenta en la explosión del número de usuarios de medios conectados para imponer su poder.Los hábitos de nuestros conciudadanos cambian con la innovación y esto implica una enorme capacidad de adaptación por la parte de las compañías que hacen todo lo que es posible para mantener un elevado nivel de satisfacción del usuario.

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